Intelligence émotionnelle

L’intelligence émotionnelle renvoie à la capacité à percevoir, comprendre, réguler et utiliser les émotions, chez soi et chez les autres, afin d’orienter efficacement les comportements et les décisions. Le concept a été largement diffusé et structuré par Daniel Goleman, qui en a proposé une lecture opérationnelle appliquée au travail et au leadership.

Contextualisation
L’intelligence émotionnelle est mobilisée en management, leadership, recrutement, relations professionnelles et conduite du changement. Elle permet d’analyser la qualité des interactions, la gestion des tensions, la prise de décision sous pression et l’impact émotionnel des pratiques managériales sur la performance individuelle et collective.

Prompt associé
Analyse cette situation en mobilisant le concept d’intelligence émotionnelle : identifie les compétences émotionnelles en jeu (perception, régulation, empathie), leurs effets sur les comportements observés et les leviers d’amélioration possibles.