Sheena Iyengar

Thématique centrale
Choix, prise de décision et surcharge cognitive

Mots-clés
Paradoxe du choix, surcharge de choix, prise de décision, motivation, engagement, expérience utilisateur

Sheena Iyengar a montré que l’abondance de choix peut réduire la motivation à décider et la satisfaction finale. Ses travaux, notamment sur le « paradoxe de la confiture », mettent en évidence que trop d’options complexifient la décision, augmentent l’indécision et diminuent le passage à l’action.

Prompt
« Analyse une situation de prise de décision en identifiant les effets de la surcharge de choix sur la motivation, la qualité de la décision et l’engagement des acteurs. »