Robert Kaplan

Thématique centrale : pilotage de la performance

Mots-clés : Balanced Scorecard, indicateurs de performance, performance globale, stratégie, tableaux de bord, alignement stratégique

Robert Kaplan propose une approche structurée du pilotage de la performance en dépassant les seuls indicateurs financiers. Avec le Balanced Scorecard, il met en relation vision stratégique, objectifs opérationnels et indicateurs équilibrés, afin d’aligner les actions quotidiennes avec la stratégie globale de l’organisation.

Prompt
« Analyse la performance d’une organisation à l’aide du Balanced Scorecard de Robert Kaplan : identifie les objectifs et indicateurs clés pour les dimensions financière, clients, processus internes et apprentissage, puis évalue leur cohérence stratégique. »