Albert Mehrabian

Thématique centrale
Communication interpersonnelle, expression émotionnelle, messages non verbaux

Mots-clés
Règle des 7-38-55, communication non verbale, paraverbal, émotions, congruence

Albert Mehrabian a montré que, dans l’expression des attitudes et des émotions, l’impact d’un message dépend fortement des composantes non verbales et paraverbales, davantage que du contenu verbal. Ses travaux éclairent les situations où le message verbal est ambigu ou incohérent avec l’émotion transmise.

Prompt
« Analyse une situation de communication interpersonnelle en évaluant la cohérence entre message verbal, ton de la voix et langage non verbal afin d’identifier les sources d’incompréhension ou d’impact émotionnel. »