La communication interne est un service permettant de comprendre les employés, leurs besoins et leurs attentes. Elle peut être définie comme le moyen d’établir un dialogue avec les employés. Cette communication peut être réalisée à l’aide de différents médias : newsletters, blogs, Face Book, Twitter, etc…
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Au sens large, la communication interne est tout message envoyé par un individu à un autre (ou plusieurs) employé(s) de la même entreprise. Il s’agit donc d’une forme de communication interpersonnelle. Elle peut également être plus limitée, s’adressant à certains groupes d’employés (par exemple, la direction, la production, les ventes, la R&D, etc.) La communication interne est souvent utilisée pour partager des informations sur les événements de l’entreprise ou pour informer les employés des changements dans les activités de l’entreprise.
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Selon les spécialistes de la communication, la communication interne est le processus de dialogue avec le personnel de l’entreprise sur les enjeux de l’organisation, ses objectifs et son avenir. Ce dialogue peut avoir lieu à l’intérieur de l’entreprise (par exemple dans un journal, une vidéo, une newsletter, une présentation, un atelier, une conférence, etc.) ou à l’extérieur de l’entreprise (par exemple dans une réunion syndicale, une réunion de partenariat, une réunion de coordination de réseau, etc.)
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